Idag lanserar jättarna  PricewaterhouseCooper’s sin ”Global Entertainment and Media Outlook  2009 – 2013″, en mastig trendrapport innehållande utfall och framtidsprognoser i 48 länder. Tillsammans med SIME bjöd de under förmiddagen in till en ”Champagne launch” på hotell Diplomat i Stockholm för att presentera rapportens mest essentiella innehåll och diskutera framtiden för olika segment av nöjes- och medieindustrin.

Väldigt kort och banalt väljer jag själv att summera det hela så här:

Den dystra marknaden kommer att vända, men det kan komma att dröja till 2011, beroende på vilket branschsegment du tillhör.  Ledorden under 2009 blir för de flesta att gasa och bromsa om vartannat (och att emellanåt hålla hoppets ånga uppe med just champagne…).

Ledorden för framtiden är bland annat bredbandsaccess och större internetpenetration, mobilt och multi-taskande, video och spel och framför allt  – inga gömställen.

Det blir helt omöjligt att försöka gömma sig undan den digitala utvecklingen. Den kommer med storm, och ”den gamla medievärlden” (läs: till exempel mediehus och bokförlag) måste lära sig tänka om och tänka nytt och hitta nya affärsmodeller som möter användarnas beteenden, behov och framförallt  betalningsvilja.

Niclas Kullberg (ansvarig för ”Entertainment & Media industry” på PwC i Sverige och den som idag presenterade delar av rapporten) har tre priotips för dem som är i nöjes- och  mediebranschen och vill ha den ljusa framtiden på sin sida. De lyder som följer:

* satsa på unika produkter

* gör er läxa i förväg (det vill säga, se till att göra era misstag och lära av dem innan ni går ut ”live”)

och – som det så ofta och i så många sammanhang påpekas -

* lyssna på kunderna!

Mer om PwC:s rapport kan du läsa här (där du även har möjlighet att köpa den i sin helhet).  På SIMEs blogg kan du också ta del av en ”quick email chat”- intervju med Niclas Kullberg.

I förra veckan hade jag nöjet att närvara på en ”kreativitetsföreläsning” med Teo Härén, tvillingbror till Fredrik (som står bakom bakom de omtalade Idéböckerna) och den som, genom kreativitetsorganisationen interesting.org, bland annat tagit initiativet till TEDxStockholm.

Teo pratade mycket, intensivt och inspirerande som få (ska du boka in en enda riktigt inspirerande föreläsare framöver, så kan jag verkligen rekommendera att boka in herr Härén!). Han talade bland annat om vikten av att uppmuntra och utveckla kreativt tänkande, om att man i dagens samhälle är outbildad om man inte ständigt ifrågasätter allt och att ett ”geni” inte är någon som kan allt, utan någon som kan mycket och hittar på ännu mer.

Med den här föreläsningen i bakhuvudet blir jag extra glad när jag läser de senaste uppdateringarna i Bineros blogg. Inte för att de nu kan ”släppa den tunga nyheten att Binero har hela etthundra följeslagare på Twitter, efter att ha funnits där i en dryg månad” (även om det förstås är väldigt kul), utan för att det är ett företag som verkligen är kreativt i sitt sätt att tänka, kommunicera och driva den egna utvecklingen framåt.

Några exempel:

Se och lär av Binero!

* De har en blogg (och tycker själva att det är ”det bästa”). Och okej, en blogg har många, men Binero bloggar inte bara om sin egen organisation, utan också  om andra intressanta, (hyfsat) relevanta och ofta inspirarande grejer. Som till exempel det här (Tetris 25 år) och det här (spam och dess historia).

* I juli 2008 var de det första webbhotellet som ersatte sin kunskapsdatabas med Binerowiki – en öppen wiki-webbplats där all information om Bineros tjänster ”ska finnas” och där besökare uppmuntras att själva bidra med innehåll för att ständigt förbättra den. Men Binero har inte lutat sig tillbaka och känt sig nöjda med det. Efter feed-back på hur wikin kan förbättras, har de nyligen lanserat sin Binerowiki 2.0 beta som de också välkomnar kunder att komplettera och kommentera för att göra så bra som möjligt.

* De sätter ihop kreativa (och riktigt bra) erbjudanden som till exempel det här till mikrobloggare och det här i samband med Sveriges nationaldag.

* De anordnar massor av  kreativa tävlingar som oftast också är relevanta med de tjänster de erbjuder. Som till exempel  den här (för att fira bloggjubileum), den här (för att få fram ett nytt namn), den här (biobiljetter och chans att träffa Binero-medarbetare) och den här (tävla med WP-support!).

Som sagt, att kunna mycket och hitta på ännu lite mer är genialiskt och Binero visar att det gäller minst  lika mycket för företag som för privata individer. Att de dessutom drar sitt strå till stacken när det kommer till att uppmuntra kreativitet, är i mitt tycke bara värt ännu en guldstjärna i kanten.

Vilket företag tycker du är mest kreativt, och vilka eggar bäst din egen kreativitet?

Den här veckan har det det offentliggjorts flera riktigt spännande saker att vänta på och min sammanfattning blir inledningsvis kort och koncis – det råder rejäl nedräkning nu (på flera plan)!

Få har väl missat att Apple’s iPhone snart får en efterlängtad uppföljare - iPhone 3G S. Snabbare proccesor, bättre kamera (bland annat med stöd för video och redigering), kraftfullare batteri, röstkontroll, digital kompass med mera och tillgänglig på marknaden den 19 juni (i Svedala något senare, förstås).  Finns mycket skrivet om den (och om det nya, uppdaterade operativsystemet för iPhone,  OS 3.0, och om de nya mac-modellerna), så ska spara in på mina egna tecken och låta dig frivilligt vraka bland länkarna här.

Eller spana in följande hashtagar på Twitter: #apple, #wwdc, #iphone, #Iphone3gs (där du också kommer att upptäcka en och en annan fulsmart Tweet-tävling där företag lottar ut telefoner bland nya followers som dessutom retweetar dem…).

Follow and retweet to win?

Innan dess är det dock lördag 13 juni klockan 06:01 (svensk tid) som kan vara värd en ”set alarm”. Som ingen frekvent Facebookare kan ha undgått att notera kommer du då  att ”kunna välja ett användarnamn för ditt Facebook-konto så att du enkelt kan visa din profil för släkt, vänner och kolleger”. Det vill säga, Facebook släpper personliga url:er och det är som det så ofta är – först till kvarn får skörda. Eller som Techcrunch skönt uttrycker det: ”Choose wisely or you’re screwed” (det namn du väljer, till exempel facebook.com/geek, går nämligen inte att ändra i efterhand). Nedräkningen i realtid följer du här. Och behöver du läsa in dig mer på vad som är grejen och hur man hanterar den, gå direkt till källan (Facebook-bloggen).

På ett betydligt mer personligt plan räknar jag dock nu först och främst de fjuttiga timmar det är kvar till bubbel och betyg. Imorgon klockan 14 är jag  och mina cirka 30 klasskamrater nyutexamminerade ”kommunikatörer” (slash ”informatörer” slash ”PR-konsulter” slash ”webbdesigners” slash ”webbredaktörer” slash ”copywriters” slash ”sociala medie-strateger” slash ”omvärldsbevakare” slash en massa andra mysiga titlar…). Och för egen del betyder det bara en enda sak:

(Mitt färska CV hittar du här. Ta gärna en titt. Plocka gärna hem. Dela gärna ut)

Aldrig förr har jag varit så lite i valet ock kvalet inför ett val.

Aldrig förr har jag varit så intresserad av själva valkvalet.

Aldrig förr har jag upplevt ett val så socialt .

Och framförallt – aldrig förr har väl Ines Uusmann sååå  behövt äta upp sina gamla gruvliga kommentarer.

(self-retweet: PP FTW!)

Det landade just ett pressmeddelande i min inbox och eftersom jag bloggat om det förr kan jag lika gärna ta mig för att följa upp: idag har Svenska Turistföreningen, STF, officiellt utsett vinnaren i ”Sveriges svenskaste jobb”.

Han heter Calle och presenterades på T-centralen kl 12 och på Twitter en kort stund senare:

"Calle" har blivit med Sveriges svenskaste jobb

Tydligen ska den virala rekryteringen genererat  drygt 120 ansökningar sedan den 15 maj och, enligt STF:s pressansvarige, från till  noll till idag cirka 41 700 träffar på Google.

Startskottet för resan går redan idag och personligen tycker jag det ska bli rätt kul att se om denna vinnarCalle och hans resa får samma genomslag som själva tävlingen i sig (däremot måste jag fälla upp armen och hosta lite när jag i pressmeddelandet läser:  ”SJ sponsrar med tågbiljetter och därmed säkras att de hinner upptäcka hela Sverige på två månader”…).dagen till ära

Här har vi hur som helst Calle (och lite flaggor dagen till ära , så jag själv slipper pynta min blogg):

Idag bloggar Niklas Lindh om att resa med SJ. Det är ingen överdrivet positiv post. Och han väcker flera frågor som är värda ett bemötande – till exempel varför inte SJ bjuder sina resenärer på gratis internet (när biljetten ändå är så dyr, och man ändå tvingas stå ut med förseningar och dylikt).

Niklas är inte ensam om att väcka kritiska frågor kring och till SJ. Jag har bara idag sett flera negativa inlägg från Twittrande SJ-resenärer. Jag har till och med själv skrivit ett inlägg under relaterat ämne (SJ, kritik) på min gamla blogg (tyvärr ej tillgänglig för tillfället) och det finns många fler exempel. Läs bara Deepeditions inlägg från förra året så förstår ni vidden.

Men ingenstans har jag sett tillstymmelse till svar från SJ. Varken bland kommentarerna eller i något annat relevant forum. De har ingen närvaro på Twitter eller, så vitt jag vet, någon annanstans där kritiska röster gör sig hörda. Och när jag, efter att ha läst den här artikeln i Dagens Media (där SJ:s kommunikationsdirektör Elisabeth Lindgren bland annat uttalar sig om SJ:s framtida kommunikationsplaner) känner för att komma i kontakt med SJ:s kommunikationsavdelning, kan jag inte hitta en enda mailadress till någon där. Eller till någon annan enskild person eller avdelning inom organisationen heller för den delen. Vill jag framföra något får jag lov att ringa 0771… eller använda ett oriktat formulär på deras sajt. Det känns minns sagt sådär.

Förra hösten gick SJ:s VD Jan Forsberg ut och pudlade med en helsidesannons i dagspress. Det var ett diplomatiskt skrivet brev med många fina ord. SJ hade förstått att folk var kritiska. SJ tyckte att kunderna hade rätt att vara det. SJ lovade skärpa sig (men fortsätta ta duktigt betalt).

Ändå var jag, efter denna pudel, tvungen att skriva två fysiska brev, fyra mail och ringa tre samtal till SJ:s kundtjänst innan jag slutligen fick smaka på Statens Järnvägars kundgaranti: tre stycken värdecheckar á 50 kr styck att använda inom ett år på min nästa resa med SJ (eh, va??!). Det här var dessutom  fem månader efter det att jag både tur- och retur till Östersund fått åka försenat nattåg utan egen plats eftersom vagnen på min förbokade biljett ”inte fanns längre”.

Trots att det väl är lönlöst att adressera frågan här (…) skulle jag ändå vilja pinpointa tre saker som jag tycker att SJ:s ledning och kommunikatörer borde ta itu med NU:

* Sluta fundera över er närvaro på nätet – börja närvara! Kritiken mot er har knappast uppstått över en natt. Dialogen behövs A.S.A.P.

* Sätt någon på att omvärldsbevaka. Det vill säga – håll koll på vad som sägs om er och framförallt var, så att ni också kan vara snabba på att  gå in och bemöta era kunder där de/vi är. Vet ni inte hur man gör? Anlita någon som hjälper er – det finns många kompententa inom området.

* Glöm inte bort vikten av personliga relationer! Formulär i all ära, men en kommunikationsavdelning som man inte kan kommunicera med, eller i överhuvudtaget en organisation där inte en enda fysisk person känns lättillgänglig – det skaver lite i förtroendet (särskilt om man som kund redan är missnöjd.

Och så avslutningsvis, en helt personlig bubblare:

* 150 kr i värdecheckar, det känns som när en servitris får 50 öre i dricks – ett hån.

Nu har SR släppt listan över 2009 års sommapratare i P1. Först ut den 20:e juni är Ingvar Kamprad med ”ett enkelt bonnasnack”, följt av den sedvanligt blandade skaran artister, författare, politiker, skådespelare och annat ”folk i ropet”.

Bryr du dig bara om somliga och vill bli påmind om när de snackar loss, kan du gå in här, kryssa för dina favoriter och beställa påminnelser via SMS (2 kr/meddelande). Och vill du enkelt kunna lyssna på programmen i efterhand, laddar du på samma sida ner en finfin liten sommarradio.

Speciellt för i år är att ”Sommar” fyller 50 år, och på självaste födelsedagen  den 29 juni öppnar  SR upp sitt nya webbarkiv med ”hundratals efterlängtade Sommarprogram”.

Som vän att inbjudan till deltagande och kreativitet är det dock  det här som  gör mig mest tänd:

Sommar für alle - way to go SR!

Jag vet inte om det är det stundande valet och de frågor som det aktualiserat som triggat en annars sällsynt ”politiskt nerv” hos mig, men någonting har ialla fall fått mig bra mycket mer engagerad på sistone. Och i lördags drog jag, inspirerad av diskussioner med Joakim, igång ett litet ”politiskt experiment”.

Jag har registrerat Regeringen på Getsatisfaction.com – tjänsten som gör det möjligt för kunder att rosa, risa, dela idéer och ge feedback på olika företag och deras produkter. Och som vice versa ger företag möjlighet att gå in och svara, föra en dialog och – om de är mottagliga för det – få hjälp i sitt utvecklingsarbete.

Min tanke med detta ”projekt” är helt enkelt att medborgare ska kunna gå in och lämna feedback på regeringens arbete (på alltifrån regeringens politik i stort till detaljspecifika frågor) och att regeringen på samma sätt ska kunna gå in och ta till sig, svara, förklara, bemöta och vad mer de nu kan tänkas välja göra med den möjliga feedback de får.

Vi får se vad som händer. Igår mailade jag i alla fall regeringskansliets informationschef Mari Ternbo och informerade helt enkelt om att regeringen nu har ett konto på Getsatisfaction, samt beskrev hur jag tror att de skulle kunna dra nytta av tjänsten. Att det skulle kunna vara ett sätt för regeringen att i större utsträckning tillgängliggöra sin politik, men att de förstås är fria att använda den på det sätt de själva vill (vilket också kan innebära att inte använda den alls).

Som sagt, vi får se vad som händer. Men jag skulle tycka det var grymt kul om det blåstes lite liv i det här. Så har du något du vill tycka till om, fråga, eller väcka diskussioner kring, gå gärna in på getsatisfaction.com/regeringen och gör det!

Tycker du förövrigt att fler företag, organisationer eller varför inte politiska partier borde finnas med på getsatisfaction? Gör som jag – ge dem en sida och en sporre för att föra fler dialoger.

UPPDATERAT: Av ren slump halkade jag just in på den här bloggposten som är löjligt relevant i det här sammanhanget. Vita Huset har ”teamat up” med Ideascale (en tjänst som i mångt och mycket liknar Getsatisfaction) för att göra amerikansk politik mer transparent och framförallt amerikanska medborgare mer delaktiga. The way to go alltså…